用行動和汗水詮釋“品質山河 用心服務”。日前，山河智能全球服務萬里行湖南站正式啟動。湖南站服務團隊由山河智能總部技術、服務、工藝專家以及湖南分公司服務與營銷人員共同組成，遵循“以質為本、精益求精”的質量理念，秉承“為客戶創造價值”的行為準則，快速響應、迅速到達、高效保障，為區域內客戶送上貼心關愛與全面保障。

    在益陽某工地，一臺前不久從江西轉場而來的SWDM220旋挖鉆機，服務小組發現，該設備的主卷揚鋼絲繩非原廠件，回轉接頭使用7個月左右就需要更換。服務小組現場對設備主卷揚和回轉接頭等相關部件進行了仔細檢測，并詳細指導設備管理者了解裝配過程并介紹操作過程中需要注意的事項。認識到原廠件的品質保障后，客戶當場購買山河智能原廠鋼絲繩和回轉接頭，并承諾今后一定購買和使用原廠件，以保障設備更高的施工效率。

    在張家界桑植縣，服務小組拜訪了湖南省八五基礎工程有限公司李總。李總從2002年到2015年，一直從事山河挖掘機代理業務，因了解到旋挖施工的巨大前景，轉型做旋挖施工。2016年，他購買山河智能SWDM15C旋挖后，業務不斷擴展，目前擁有山河智能多臺160/220/280等型號旋挖鉆機，年產值6000萬元以上。李總在交流中表示，與山河智能結緣近二十年，合作非常愉快。

    作為忠實合作伙伴，李總也對山河智能提出了多條中肯建議。山河智能基礎裝備事業部售后服務部部長周輝表示，事業部后續會根據設備分布密度，適時調整下級服務網點分布，最大力度保障售后時效性，同時也會積極督促各部門盡快整理制作普及性培訓小視頻。李總對山河智能積極響應客戶建議表示贊賞。

    2018年8月，懷化麻陽客戶譚總購買山河智能“田園金剛”SWDM60起家，后在2020年4月再次購入一臺SWDM160H。

    到達施工現場后，服務小組仔細查看160H的使用情況。該機已工作1370小時，客戶反應打孔有偏移現象。周輝根據豐富的工作經驗判斷出桅桿垂直度有偏移，立刻借用工地經緯儀在設備現場調試校準桅桿垂直度。在隨后的整機檢查中，服務小組發現，結構件有一處焊點有裂紋，立馬制定維修方案，積極協調人員處理，以保障客戶正常施工效益。

    隨后，大家轉場來到附近的SWDM60機施工工地。“小巧靈活，出活快，一個小型房建基礎樁從進場到出場三天搞定！” 客戶對這臺設備高度贊揚，“兩年多時間打出了一臺160H的購機款。”

    客戶反映，由于最近天氣炎熱，60機偶有水溫高現象。服務人員立馬拿出檢測設備，擼起袖子現場解決水溫高的問題，并對客戶詳細講解保養維護知識，同時對機器上一些小部件進行規整清理。深受感動的譚老板一直將服務小組送到了高速入口才返回。

    湖南湘奧建筑工程有限公司擁有四臺山河旋挖、兩臺山河履帶吊及若干臺山河挖掘機，屬于山河智能的鐵桿粉絲。湘奧公司設備多用于政府大型工程，有幾次深夜出現故障，山河智能湖南分公司服務人員都及時為客戶排除，保障了設備在工地的高效持續施工。服務小組此次到訪客戶在長沙岳麓區市政重點環境治理項目工地時，客戶特意送上了一面錦旗——“優質的售后服務，鑄就企業更輝煌”，表達對山河智能的認可與信賴！
    隨后幾天，各服務小組相繼深入到懷化、婁底、衡陽、郴州、長沙等地市，送上山河智能對客戶的關愛。
    不忘初心齊奮斗，斗志昂揚再出發！以客戶的滿意為追求與動力，務實、進取的山河人將繼續秉承“為客戶創造價值”的行為準則，快速響應、迅速到達、高效保障，用行動和汗水鋪出一條創富共贏的輝煌大道，攜手客戶鑄就行業領先品牌形象，打造旋挖施工行業標桿！