為客戶創造價值

用腳步丈量責任 以實干奔赴使命

從內陸走向深藍 

從平原走進大山 

從中國走向世界

服務全球客戶

傾聽客戶心聲 解決客戶隱憂

送上關心 傳遞誠心 解決憂心

品質山河 用心服務

山河智能與您同行

        2023年7月，山河智能國內服務萬里行正在火熱進行中，大洋彼岸的非洲加納，山河智能也攜手本地代理商XGH公司共同組建了售后服務小組，開啟了加納服務萬里行活動。

        加納位于非洲西部、幾內亞灣北岸，國土面積比中國湖南省略大一些，人口3200萬人，史稱“黃金海岸”，自然資源稟賦豐厚，黃金、可可、石油是其三大出口創匯產品。

        加納是山河智能在西非的重點國別市場之一。從2020年開始，山河智能中大挖陸續進入加納奧布阿西、阿桑果、塔夸等15個地區，累計銷售數百臺，廣受客戶好評。在銷售增長的同時，山河智能的服務團隊也在竭力保障客戶使用體驗，深化服務質量。

不畏跋山涉水，服務萬里同行

2023年7月 非洲·加納

        每年5月到10月，正值加納雨季，道路泥濘難行，車輛無法通過，山河智能售后服務工程師們硬是靠著兩條腿踐行“用心服務”的承諾，對本地客戶逐一拜訪，對設備進行免費保養、系統升級，幫助客戶解決實際問題。

經受時間考驗，品質堅如磐石

2023年7月 非洲·加納

        炎熱多雨、涉水泥濘，24小時運轉，這些工況對于山河智能挖掘機都是“小菜一碟”！不僅“抗造”，效率還高，深受當地客戶好評。

        當山河智能服務工程師凌紅陽走訪到531號機時，機主何總不禁發問：“其它品牌挖掘機1000多小時后干活效率就下來了，唯獨山河智能的挖機，工作了1000多小時后，效率還像剛買回來時一樣，速度快，能出活！”凌工憨厚地扶了下眼鏡，說：“只要保養到位，設備就會出力干活！”就這樣，靠著堅如磐石的優良品質，山河智能挖掘機一直為客戶創造價值。

跨越語言差異，服務真心實意

2023年7月 非洲·加納

        隨著中國制造進入非洲，非洲本土客戶也逐漸喜愛，并信任了這個來自中國的工程機械品牌——山河智能！這除了得益于產品的優良性能外，更與山河智能貼心的服務密不可分。山河智能特別注重對當地駕駛員的培訓，手把手指導非洲伙伴對設備進行保養維護、故障診斷和排除。

        “Sunward is good！Made in China is good！”服務工程師付出辛勤和汗水，跨越語言文化的差異，讓非洲客戶體會到了山河智能的真心實意！非洲伙伴們紛紛豎起大拇指。

△加納當地員工阿庫發多在專心致志更換機油。

        除了遠派服務工程師前往當地，山河智能還注重本土化服務。售后服務工程師阿庫發多就是典型的例子，作為加納本地人，他在山河智能加納代理商工作了四年，逐漸成長為一名優秀的售后服務工程師，為人誠懇，干活也十分麻溜！他告訴萬里行服務小組，他最大的夢想就是來中國長沙，親眼看看挖掘機是如何生產出來的。

        截止到目前，加納服務萬里行活動仍在如火如荼開展，山河智能的服務團隊穿林過川，已經連續拜訪了二十多個中外客戶，對五十多臺挖機進行了全方位體檢，但這只是開始，服務永無止境。接下來，山河人還要用堅定的步伐丈量非洲的土地，用實際行動為非洲客戶創造價值，將“中國制造，山河智造”打造成金子招牌，在非洲的熱土上發光發熱！