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傾聽客戶心聲 解決客戶隱憂

送上關心 傳遞誠心 解決憂心

品質山河 用心服務

山河智能與您同行

        烈日炎炎，愜意蟬鳴。山河智能高空機械服務萬里行正在這驕陽似火的季節里如火如荼地持續開展中。本次聯合服務小組懷揣一顆真誠的心，奔赴服務萬里行的目的地——華南區域。

深圳  風里雨里，服務為你

        活動首站，聯合服務小組來到深圳。此行遇上臺風“杜蘇芮”來襲，聯合服務小組迎著風雨走訪了華南區域的第一個客戶——廣州力昇機電設備有限責任公司。

        “總能被你們感動，這么大的風雨，你們還是如約而至，我還以為你們要改變行程了呢！”寒暄片刻后，客戶周總給聯合服務小組詳細介紹了公司目前的經營狀態。

        現階段，該客戶擁有山河智能80余臺設備，在接觸高機租賃行業之前，曾嘗試過多個行業，結果都未能如愿，當發現高機租賃行業蘊藏著巨大市場后，毅然選擇入行。經過多次對比幾個品牌，周總被山河智能性能優異的高機設備吸引，就此與山河智能結緣。

        “現在產品投放市場兩年多了，平時設備退租回場地除了基本的清洗保養，不用操心太多。客戶對產品的認可度高，所以打開市場局面的速度很快。一些小問題，只需要一個電話，售后服務全程無憂。”周總對山河智能售后服務的認可不止體現在言談中，在聯合服務小組的見證下，他親自為售后服務工程師贈送錦旗，“一流售后，頂流服務”，這既是客戶對山河智能的認可，也是鞭策團隊前行的動力。

廣州  暖心“娘家人”送去貼心服務

        隨后，聯合服務小組拜訪了戰略合作伙伴——廣州力泰機電設備有限公司。

        “看到娘家人來了，我們心里就更有底了。” 客戶謝總和朱總用幽默的話語表達了對聯合服務小組的歡迎！朱總表示，租賃公司占領市場的要訣除了好的服務，更離不開好的產品。廣州力泰在2016年就進軍高機領域，在行業內影響力很大。2021年與山河智能結緣之后，更是如虎添翼。短短兩年時間內，公司就采購了山河智能400余臺設備，尤其4-12米的設備備受青睞。

        在與客戶溝通交流過后，聯合服務小組便對剛剛退場的十幾臺設備做了一次全方位的“體檢”，小到螺絲釘，大到設備結構件。同行的高空機械事業部研究院、品質管理部負責人參與設備試機，體驗設備使用一段時間后的各項性能是否達到設計預期的效果。

        “山河智能的服務絕不是浮于表面，而是落到實處，尤其是售后服務工程師，每次處理完故障后都非常有耐心地把故障原因和現場使用人員講解一遍，避免同樣的故障再次發生。給你們點贊，同時送上一面錦旗，表達我內心的認可”。朱總邊說邊為服務團隊送來錦旗。

珠海  做堅強的后盾，成就更好的事業

        第三站，聯合服務小組來到珠海市粵鴻機械設備租賃有限公司。客戶王總屬于跨行業經營，之前從事電泳工藝，轉行高機租賃后，首選了山河智能，并對山河智能設備的電泳工藝非常認可，2023年3月開業到現在已經采購了近200臺設備。

        當聊到產品質量及售后服務時，王總不由地感慨道：“第一次接設備時，到了幾十臺設備，臨時又請不到工人，正當犯難的時候，山河智能售后服務人員來了，就像雪中送炭一樣。產品投放到市場后完全以質量取勝，現在場地上只要沒有采購新機回來心里就慌，生怕錯過了客戶對設備的需求。有山河智能做我堅強的后盾，我非常相信這份事業前途無量！”

        合作只是開始，服務永無止境！接下來，山河人將始終不忘初心，以市場需求為導向，為客戶創造價值，用汗水和行動詮釋“品質山河，用心服務”！